پاورپوینت فرضها و اصول ارتقاي مستمر كيفيت

دانلود پاورپوینت با موضوع فرضها و اصول ارتقاي مستمر كيفيت دارای 11 اسلاید و با فرمت .ppt و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

 

تعداد اسلاید : 11 اسلاید
فرمت فایل: پاورپوینت .ppt و قابل ویرایش
آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس

 

قسمتی از متن نمونه:

فرضها و اصول ارتقاي
مستمر كيفيت
سازمان:
پديده اجتماعي است كه بطور آگاهانه و هماهنگ شده و داراي حدود و ثغور نسبتاً مشخص بوده و براي تحقق هدف يا اهدافي بر اساس يك سري مباني دائمي فعاليت مي كند.
سيستم:
شامل مواد ، تجهيزات ، نيروي انساني ، سياستهاي روش كار و فرهنگ سازماني مي باشد.
براوردها نشان مي دهد كه 90% از مشكلات ، ناشي از سيستم و 10% مربوط به كاركنان مي باشد.
فرايندها و سيستم ها منشاء بيشتر مشكلات مربوط به كيفيت مي با شند .
اگر عمكرد فرايندها و سيستمها درست باشد ، محصول يا خدمت بدون نقص خواهد بود.

جدائي ارزيابي عملكرد كاركنان از ارزيابي عملكرد فرآيند و سيستمها نه تنها نتيجه بخش نبوده بلكه بازدارنده نيز مي باشد.

ارتقاي كيفيت فرآيندي است كه آغاز دارد ولي پايان ندارد

مفهوم ارتقاي مستمر كيفيت در واژه ژاپني نهفته است كه كهKaizen به معناي تلاش مستمر براي يافتن فرصتهائي جهت ارتقاء فرآيندها مي باشد.

ارتقاء كيفيت فرآيندي است كه پايان ندارد
مشتري داخلي
علايق و خلاقيت ها و استعدادهاي خود را براي ارتقاي كيفيت و يافتن راههاي بهتر و موثرتر جهت ارائه خدمت به كار مي گيرند.

مشتري خارجي
گشوده شدن باب گفتگو با مشتريهاي خارجي جهت شناخت نيازها و انتظارات آنان و درك متقابل به ارتقاي مستمر كيفيت خدمات منجر مي شود.


رضايت مشتري
مشتري تعيين كننده نهايي كيفيت است

كاركنان كليد موفقيت فعاليتهاي ارتقاي مستمر كيفيت مي با شند




اگر نزديكترين افراد به فرآيندها يعني صاحبان فرآيندها در تحليل عملكرد و تصميم گيريهاي مربوط به ارتقاي فرآيند دخالت داشته باشند ارتقاي مستمر كيفيت عملي خواهد شد.
....